ac77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

ac77 প্ল্যাটফর্মে আপনার সুষ্ঠু ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো সাধারণত দুটি উপায়ে সংগৃহীত হয় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথির তথ্য
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দের তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অযাচিতভাবে ভাগ করা আমাদের নীতির সম্পূর্ণ পরিপন্থী।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিতকরণের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা প্রদানের জন্য
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকরণের জন্য

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ac77 উন্নত প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের বিকল্প সুবিধা

৩.২ সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ac77 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আপনার তথ্যকে একইভাবে সুরক্ষিত রাখে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ প্রযুক্তি অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

৫ কুকি নীতি

ac77 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে বেনামী ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

ac77 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাতে পারবেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি উত্থাপন করতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ac77 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে তথ্য প্রদান করে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ac77-এর সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বত্র প্রযোজ্য থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৯ নীতির পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবা ও প্রযুক্তির পরিবর্তন হতে পারে, তাই এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নীতি সংস্করণের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারি।

১০ নিরাপদ পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। ac77 কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে তদন্ত করা হয়

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।